KONKURRENCE: Hvor ligger områdets bedste legeplads?

Fik du læst

 Tip en ven    Udskriv    Del

Af Susanne Varming Andersen Hestetangsvej 170 FarumDer var engang - det var i Ingas og senere Margits tid - hvor kassen var hjertet i banken, det nuværende Nordea Farum.Når man fik sine penge, fik man også en lille sludder om løst og fast.Det er længe siden. Tiderne har skiftet - det er krisetider, men ikke mindst har vi fået en teknologisk udvikling. En udvikling, der i udpræget grad har en evne til at lægge alt arbejdet over på kunden, fordi der er internet, og fordi det er nemt for dem, der ellers skulle have ydet en service.Blandt andet derfor er servicesamfundet for nedadgående.Teknologien kan være udmærket i mange sammenhænge, men hvis man konstant går rundt med teknologiske briller på, kan det blive meget besværligt, i hvertfald for kunden. Man kan sige det kan blive lidt indviklet med udviklingen, for det er ikke alt, der foregår i eller på en computer.Nordea Farum har besluttet, at der fra 1. juni 2012 ikke længere er nogen kassebetjening, da "der er et stigende behov for personlig rådgivning og faldende brug af kassen. Nordea vil styrke sine kompetencer og fortsætte udviklingen af Nordeas rådgivningslinie".Hvad kan man sige til det? Man kan sige, at det lyder vældig flot, men uden jordforbindelse. For hvad med de daglige praktiske ting, når kassen er lukket? Det minder om købmanden, der sætter sig om i baglokalet med sine regnskaber, mens kunderne bliver lidt i stikken ved disken.Her foregår det ude på gaden, men nu med flere transaktioner til følge og kun en pengeautomat, hvilket giver lange køer i alt slags vejr.Her kan man hæve op til 10.000 kroner på en hverdag, men hvad nu hvis man skal bruge flere kontanter? Så henvises man til Birkerød eller Værløse. Desuden er det knapt så privat at hæve så mange penge ude på gaden som ved en kasse.Skal man ud at rejse og gerne vil have noget valuta med, henvises man igen til Birkerød eller Værløse.Man kan i pengeautomaten flytte penge fra en konto til udbetaling på dankortet, der er fælles for resten af husstanden. Måske vil man gerne hemmeligholde, hvad julegaven har kostet. Så henvises man til Birkerød eller Farum.Personligt har jeg haft tilknytning til Nordea og de foregående pengeinstitutter i 45 år - mere end 30 år i Farum. Siden kasset blev lukket 1. Juni, har jeg set utallige eksempler på utilfredse kunder i Nordea, der føler, at de ikke kun er blevet sat på gaden, men nærmest smidt ud af byen.Havde man sagt, at kassen skulle lukke i banken for 10 år siden, ville man have taget det som en joke, men med den teknologiske udvikling er det blevet en realitet.Kære Nordea, det kan godt være, at I sidder lunt og godt indendøre og styrker jeres kompetencer, mens jeres kunder foretager deres daglige gøremål i nabokommunerne. Nogle er gangbesværede, og andre har børn i barnevogn. Handler det her ikke lidt om moral? Problemet er måske, at penge og moral sjældent er de bedste venner.Kære Nordea, vil I ikke nok tage de teknologiske briller af og sige, at det var en misforståelse? Det kan godt være, at det er blevet nemt for jer, men det er blevet satans besværligt for jeres kunder eller skal vi sige nuværende kunder, også selvom man har råd til en taxa til Værløse.

Publiceret: 26. Juni 2012 13:00

Mest læste

112

Seneste læserbreve

DET SKER - i Furesø og omegn

ANNONCER

Net |  Print |  Priser

UDEBLIVER AVISEN?

Kontakt os

TIP OS!

Send et tip

Furesøens Mediecenter A/S

Frederiksborgvej 15, 1.

3520 Farum

Salg: 4590 8000

Redaktion: 7013 1100

Administration: 4590 8070

Startside

Nyhedsbrev

Mobil

Rss feeds

Facebook

en del af lokalavisen.dk