Det er søndag, klokken er 10 og termometeret viser 6 graders frost. Foran Superbest på Værløse Bymidte står næsten 200 personer i kø. Butikken fejrer 31 års fødselsdag. "Vi bliver desværre nødt til at vente 5-10 minutter med at åbne dørene. Vores edb-system har ikke opdateret tilbudspriserne", råber købmand Søren Engberg ud til menneskemængden. Klokken 10.11 lukker han de første ind i SuperBest. I indgangen deler han gaveposer ud. En bærepose med kaffe, slik, brød og andre gode sager til en værdi af 100 kroner til de første 200 kunder. I posen er også et personligt underskrevet brev fra butikschefen, med tak for 31 gode år på bymidten. Edb systemet er endnu ikke opdateret. Kunderne bliver bedt om at være behjælpelige i kasserne, hvor personalet er kommet på overarbejde med de mange fødselsdags-stregkodepriser, som systemet ikke kender. Klokken 10.33 giver Søren Engberg den sidste gavepose til en glad kunde, og skynder sig ind i butikken for at hjælpe til. ml