Seks sjællandske kommuner er gået sammen om Den Digitale Hotline. Arkivfoto
Seks sjællandske kommuner er gået sammen om Den Digitale Hotline. Arkivfoto
Del på Facebook
Del på Twitter
Udskriv
Send e-mail

Mere hjælp til selvbetjening

Furesø er indgået i digitalt samarbejde med 36 kommuner

Furesøs borgere har i en årrække nydt godt af et samarbejde om hjælp til digital selvbetjening mellem Furesø, Egedal, Roskilde, Halsnæs, Fredensborg og Holbæk kommuner.

De seks sjællandske kommuner har nu udvidet horisonten og er indgået i det virtuelle kontaktcenter Den Digitale Hotline. Samarbejdet mellem de nu 36 kommuner fordelt på Sjælland, Midt- og Nordjylland, giver ifølge en pressemeddelelse fra Furesø Kommune en gevinst, der ikke er så ringe endda: Hjælp til digital selvbetjening 60 timer om ugen.

Fik du læst: Furesø By og Land: "2017 vil blive huset"

Furesø, Egedal, Roskilde, Halsnæs, Fredensborg og Holbæk kommuner blev dermed fra årsskiftet en del af det tværkommunale samarbejde 'Den Digitale Hotline'. Dermed træder Furesø altså ind i et stærkt samarbejde med 36 kommuner fra fire ud af landets fem regioner: Midtjylland, Nordjylland, Sjælland og Hovedstaden.

For den enkelte furesøborger betyder det hjælp til digital selvbetjening også ud over almindelig åbningstid - i alt 60 timer om ugen mod tidligere 35 timer om ugen. Jyder og sjællændere løfter nu opgaven i fællesskab.

For kommunerne er det en styrkelse af det kommunale samarbejde om at servicere borgere per telefon.

Fik du læst: Se billederne: Fodboldfest i Farum Arena

“Med det bredere samarbejde styrker vi arbejdet med at tilbyde hjælp til selvbetjening i flere af døgnets timer. Vi øger faktisk åbningstiden med 25 timer om ugen. Og det er så vigtigt, at vi fortsat er klar til at hjælpe også uden for almindelig åbningstid. Når vi forventer, at borgerne så vidt muligt skal betjene sig selv, må vi også være klar til at hjælpe, hvis de løber ind i problemer undervejs. De input vi får via hotlinen gør desuden, at vi hele tiden kan udvikle vores digitale kommunikation. Derfor glæder det mig, at vi kan styrke denne opgave i samarbejde med vores kollegaer i andre kommuner,” siger Christine Brochdorf, kommunaldirektør i Furesø Kommune.

jbe

Publiceret: 11. Januar 2018 06:00
Se også:

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få de lokale nyheder og
annoncer hver dag fra Furesø Avis